Servicio técnico en sitio

División de Atención al Cliente de Minster

El servicio técnico en sitio de Minster se expide desde las siguientes ubicaciones:

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Estados Unidos
  • Arkansas
  • Connecticut
  • Georgia
  • Illinois
  • Míchigan
  • Misuri
  • Ohio
  • Tennessee
  • Texas
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México
  • Queretaro
  • Monterrey
  • Guadalajara
  • Ciudad de México
Asia
  • China
  • Hong Kong
Europa
  • Alemania
  • Gran Bretaña
  • Italia
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Su rapidez de respuesta y su conocimiento excepcional hacen de la organización de servicio técnico en sitio de Minster la líder de la industria.

Su relación con Minster apenas comienza con la adquisición de un prensa nueva. La organización de atención al cliente de Minster ofrece a nuestros clientes una ventaja competitiva gracias a su equipo experto de supervisores y personal de servicio técnico en sitio que respalda nuestros productos.

Nuestros supervisores de atención al cliente atienden sus llamadas telefónicas para responder a preguntas técnicas y programar asistencia técnica en sitio. Estos supervisores tienen acceso a expedientes de maquinaria que contienen todas las especificaciones originales y toda la actividad pasada de servicio técnico y piezas con relación a cada número de serie Minster, lo cual les permite atender rápidamente todas las consultas.

El personal de servicio técnico en sitio de Minster está a disposición del cliente para visitarle en sus instalaciones y atender diversas necesidades, entre ellas, instalación de maquinaria nueva, mantenimiento preventivo, auditoría de maquinaria, servicio de diagnóstico o localización y solución de problemas, reparación y reconstrucción. A fin de atender mejor y más rápidamente las necesidades de nuestros clientes, Minster ha capacitado personal a lo largo y ancho de Estados Unidos, Europa y Asia.

La organización de atención al cliente de Minster mantiene un canal de comunicación abierto con nuestros departamentos de Fabricación e Ingeniería, lo cual nos permite atender eficazmente cualquier problema que se presente en sitio. Damos seguimiento a todas las actividades de servicio técnico (ya sean por garantía o no) y, gracias a ello, podemos detectar y analizar tendencias desde su inicio. Con esta información, estamos en capacidad de mejorar constantemente el diseño de las máquinas que fabricamos.