预防维护常见问题解答

什么是定制照管预防维护?
定制照管预防维护是一项预防维护计划。此计划不仅会提高明斯特设备用户对其金属成型生产设备状况与可靠性的信心,也将尽可能缩短计划外停机时间。此外,定制照管预防维护也提供明斯特公司独有的附加服务项目与全面保修。

定制照管预防维护如何发挥作用?
定制照管预防维护计划包括两次预防维护服务登门走访,由此对现有设备进行超过100项单个检查,从而确定设备状况并完成预防维护工作。根据此信息和设备的原有规格,我们将制作详尽的报告和修理建议,以帮助维持和监测设备的状况,从而尽可能缩短计划外停机时间。

预防维护工作包括哪些内容?
定制照管预防维护工作包括对100多个不同项目的检查,以及对工料输运设备上所有运转系统的检查。在此过程中,我们将记录获得的信息,并做出一些微小调节。为了接近设备的一些区域,多数时候有必要拆除模具和一些辅助设备。举例来说,可能有必要拆除装模区的护栏,从而可以接近安装在这些区域的压条。预防维护工作中获得的信息于是由服务主管审查,并且会制作一份全面的报告。

全面报告包括哪些内容?
《全面清查报告》是每次预防维护后都需要准备的报告,其中涵盖获得的信息和修理建议,包括需要立即完成的修理和未来规划的修理;这些建议都是通过对所获数据、设备规格及其他可能有的检测信息进行详尽分析而得到的。

报告包括:

  • 检测结果,以及把这些结果与设备规格相比较的书面叙述。

  • 书面叙述包括有关设备所需修理的建议,以及计划未来维修工作以尽可能缩短计划外停机时间的信息。

  • 对这些建议的概括是一个推荐的工作范围。

  • 此外也包括对所建议零件与维修工作的报价。

定制照管预防维护计划有哪些好处?
设备益处

  • 更密切维持的设备公差可以延长模具寿命。

  • 在发生更大范围磨损前做出必要调整可以延长设备寿命。

客户成本节约益处

  • 服务费率折扣5~10%。

  • 维修备件折扣5~10%。

  • 每年在明斯特公司的客户教育中心免费为最多三个人提供一天的操作员培训。

  • 能够利用设施内明斯特设备的合并备件清单减少备件的库存。

客户的附加益处

  • 提高生产力和设备可靠性

  • 缩短计划外的停机时间,因为多数修理都能够提前规划和排期。

  • 由原设备商认证的检测报告与维护记录。

  • 完成的维修工作和更换的零件有一年保证。

  • 可用DXF文件格式提供原有设备图纸。

定制照管预防维护益处描述
原设备商维修支持、优惠价的维修与零件、一年的零件与维修保证,这三者的组合构成了一个全面的计划。

保证
对设备上更换的零件和完成的维修有一(1)年保证。限制与排除项目请见《保修书》。
适用的一些具体限制与排除项目包括:

  • 定制照管预防维护合同必须当时有效。倘若定制照管预防维护合同没有续约,则保修范围将返回到明斯特公司的标准维修保证,即自零件发货日期或维修完工日期起90日内。

  • 只适用于由《保修书》定义的“正常使用”。

  • 不适用于:

  • 任何经过变动或修改的设备

  • 并非由明斯特公司制造或设计的任何零部件——只有原制造商的保修适用。

  • 任何可能磨损或消耗的零件,例如过滤器、衬片、密封等等。

  • 任何修理所需的设备吊装、分解或重新组装成本,以及建筑物修改成本,由客户负责。

  • 任何客户就任何义务对明斯特公司违约,则保修作废。

  • 进一步细节请见保修措辞。

零件折扣
基于连续参加定制照管预防维护计划的年数,有逐步增加的零件折扣。

  • 在第一年里,对于为定制照管预防维护合同所涵盖设备订购的零件,会员享受5%的零件折扣。未包含在定制照管预防维护合同内设备的零件将按正常费率收费。

  • 在连续第二年对定制照管预防维护合同续约后,折扣增加至8%。

  • 在连续第三年对定制照管预防维护合同续约后,折扣增加至10%。只要定制照管预防维护合同每年续约,就继续享受此折扣。

  • 倘若该合同曾在任何时期失效,则签署任何新定制照管预防维护合同后的折扣再次从5%开始。

  • 不可同时享受其他折扣。

定制照管预防维护

  • 半年一次之预防维护的定制照管预防维护合同费率将按每日优惠费率报价,这涵盖正常工作周内每天不超过9小时的工作或旅行。

  • 建议书价格包括正常旅馆收费和交通成本。

  • 如有需要,周末或节假日预防维护工作将有附加收费。

对定制照管合同所包含设备完成的修理服务

  • 在第一年里,对于为定制照管预防维护合同所涵盖设备进行任何的预定修理,对标准服务与旅行小时费率有5%的折扣。

  • 在连续第二年对定制照管预防维护合同续约后,折扣增加至8%。

  • 在连续第三年对定制照管预防维护合同续约后,折扣增加至10%。只要定制照管预防维护合同每年续约,就继续享受此折扣。

  • 倘若该合同曾在任何时期失效,则签署任何新定制照管预防维护合同后的折扣再次从5%开始。

  • 旅馆收费、生活费用及交通成本将按实际成本开出账单。

  • 不可同时享受其他折扣。

报告与推荐
在每半年一次的预防维护之后,定制照管计划的会员将收到一份全面的报告,其中涵盖:

  • 基于涵盖100多项单个检查的详尽检测而得出的设备状况。

  • 关于需要立即完成之修理和在未来几个月内规划之修理的推荐。

  • 对所推荐修理需要的零件和服务按折扣费率的报价。

DXF图纸
对于机龄不超过大约20年的设备,我们能够在收到要求时提供原有设备手册中图纸的DXF格式文件。

  • 有些图纸可能无法转换成DXF文件。

  • 倘若设备序号已包括在现行有效的定制照管预防维护合同中,此服务不收费。

  • 倘若没有现行有效的定制照管预防维护合同,DXF文件的收费为每页12.50美元。

操作员培训
所有预防维护合同均包括在明斯特公司客户教育中心定期举办的某个培训课程的三(3)张培训证。价值超过3万美元的合同将有更多的培训证:合同价值每增加1万美元多给一(1)张培训证。

  • 客户自行负责交通与食宿。

  • 培训课程必须是在定制照管预防维护合同有效的同一年内举行,而且不可转让。

  • 无定制照管预防维护合同时,这些课程的收费为每人575美元。

备件清单
如蒙要求,我们能够针对定制照管预防维护合同所涵盖设备提供备件清单。

  • 对于机龄不超过大约20年的设备,这些清单将免费提供。

  • 对于机龄超过20年的冲压机序号,每序号收费250美元。

  • 如蒙要求,我们可将这些清单合并,从而确认贵设施多台设备上的相同零件;这样就可能有机会减少客户的备件库存。

如何确定合格设备会享受零件与服务折扣?
您会得到一个定制照管预防维护合同编号。要求享受服务与零件折扣费率时必须提供此编号。

  • 定制照管预防维护合同的服务将按照适用的定制照管服务费率予以报价。

  • 零件报价将带有附注,说明该订单的定制照管预防维护合同折扣是多少。

就定制照管预防维护合同所涵盖设备而言,在明斯特公司完成的部件修复工作是否享受这些折扣?
对于返回明斯特机器公司进行修理和重建的部件,就所需的替换零件、修理机加工及人工,贵单位将享受适用的折扣。

就定制照管预防维护合同所涵盖设备而言,在明斯特公司进行翻新是否享受这些折扣?
折扣不适用于返回明斯特机器公司进行翻新的设备。

是否能够在现有的定制照管预防维护合同上添加设备?
在对当前定制照管预防维护合同剩余期限内的相关预防维护走访收费后,更多的设备可以加到合同上。这同时适用于新的和旧的设备。添加的设备会享受适用折扣;折扣率将基于该具体设备被定制照管预防维护合同涵盖的连续年数。

是否能够包括其他制造商的设备?
我们也能涵盖并非明斯特机器公司制造的其他设备。为此,您将需要提供所包含设备的一些信息,包括设备制造商名称、类型、尺寸规格、序号、历史,以及您可能持有的设备说明文件。可能需要更多信息。

能否从合同中取消某台设备?
可以,但有适用的取消条款。

如何取消定制照管预防维护合同?
取消条款

  • 在初次设备预防维护前做出的取消会收到首付款的50%退款。

  • 初次设备预防维护后没有退款。

如何取得定制照管预防维护合同的报价?
有若干种方式可以询价,包括:

  • 致电明斯特公司定制照管电话:+1-419-628-6000

  • 致电或洽询本公司的客户服务部,电话:+1-419-628-2331

  • 传真发送必要信息至:+1-419-628-4225或+1-419-628-2222

  • 电邮发送必要信息至:customcare@minster.com

定制照管预防维护报价需要哪些信息?
定制照管预防维护合同报价所需的信息

  • 确认贵公司的名称与地址。

  • 这个设施的联系人姓名,以及电话号码、传真号码和电邮地址(若适用)。

  • 定制照管预防维护合同中所涵盖设备的清单。这应包括冲压机序号,以及相关工料输运设备的序号。对于不是由明斯特公司供应的设备,需要补充一些附加信息,例如设备制造商名称、类型、尺寸规格、序号、历史,以及您可能持有的设备说明文件。

定制照管预防维护合同的接受
购买定制照管预防维护合同时需要完成下列手续:

  • 签署定制照管预防维护合同

  • 与已签署的定制照管预防维护合同一起付款50%。

  • 其余50%付款于30日内到期应付的采购单。

客户需要做些什么?

  • 提供所有公用事业供应,包括但不限于压缩空气、电力、水,明斯特认可的润滑剂,以及修理和维护设备的必要操作用品与零件。

  • 按需要提供全部梯子、起吊设备、工作平台,以及协助明斯特公司维修技师的人员。

  • 确定设备在预定的走访期间可供维修。

  • 在必要时提供特种工具,包括负责支付所需之任何特种工具的运输和(或)租用成本。如蒙要求,特种工具可向明斯特公司租用。

  • 为了在预防维护工作中能够接近设备所在区域,在明斯特公司维修技师到达之前,可能有必要拆除辅助设备。

  • 模具应在明斯特公司维修技师到达之前拆除。

完成预防维护工作需要多长时间?
取决于设备的类型和复杂程度,每台设备的每次走访平均时间从半天到两(2)天不等。

定制照管预防维护计划的费用是多少?
大多数设备的定制照管预防维护合同费用为每台设备每年大约2000~3000美元。价格将基于设备类型、所涵盖的设备数量及地点而变化。此费用不包括所推荐修理项目的服务与零件成本。
除非在询价时另有说明,定制照管预防维护合同的报价,将假设工作和旅行是在工作周的周一至周五完成。计划外或未排期的滞留日,或需要在周末或节假日完成的预防维护工作,将有额外收费且通常会在预防维护工作完成后单独开出账单。

有哪些付款条件?
定制照管预防维护合同的标准付款方式:

  • 与已签署的合同一起缴50%的首付款。

  • 其余50%在30日内到期应付。

  • 修理零件与服务将按照标准付款条件单独开出账单。

设备检测常见问题解答

什么是定制照管设备检测?
定制照管设备检测是一项设备检测计划,旨在向明斯特设备的用户提供描述所检测设备当前状况的全面报告。设备检测也包括为改善设备性能而做出的合理调整。

定制照管设备检测如何发挥作用?
定制照管设备检测计划所进行的设备检测包括对100多个不同项目的检查,从而确定设备的状况。根据此信息和设备的原有规格,我们将提供详尽的报告和修理建议,以帮助计划该设备的维护,从而尽可能缩短计划外停机时间。

设备检测工作包括哪些内容?
定制照管设备检测涉及对所指明之冲压机和工料输运设备的工作和状况进行检测和检查,并且包括做出合理范围的小调整。为了接近设备的一些区域,多数时候需要拆除模具和一些辅助设备。举例来说,可能有必要拆除装模区的护栏,从而可以接近安装在这些区域的压条。预防维护工作中获得的信息于是由服务主管审查,并且会制作一份全面的报告。

全面报告包括哪些内容?
《全面报告》是利用检测中所收集信息准备的报告,其中涵盖获得的信息和修理建议,包括需要立即完成的修理和未来规划的修理;这些建议都是通过对所获数据、设备规格及其他可能有的检测信息进行详尽分析而得到的。

报告包括:

  • 检测结果,以及把这些结果与设备规格相比较的书面叙述。

  • 书面叙述包括有关设备所需修理的建议,以及计划未来维修工作以尽可能缩短计划外停机时间的信息。

  • 对这些建议的概括是一个推荐的工作范围。

  • 此外也包括对所建议零件与维修工作的报价。

定制照管设备检测计划有哪些好处?
设备益处

  • 更密切维持的设备公差可以延长模具寿命。

  • 在发生更大范围磨损前做出必要调整可以延长设备寿命。

客户的附加益处

  • 由原设备商认证的检测报告与维护记录。

  • 缩短计划外的停机时间,因为多数修理都能够提前规划和排期。

  • 提高生产力和设备可靠性。

定制照管设备检测益处描述
优惠的服务费率

  • 对所列设备进行检测的定制照管设备检测建议书费率将按每日优惠费率报价,这涵盖正常工作周内每天不超过9小时的工作或旅行。

  • 建议书价格包括正常旅馆收费和交通成本。

  • 如有需要,周末或节假日工作将有附加收费。

报告与推荐
在设备检测之后,我们将制作一份全面的报告,其中涵盖:

  • 基于涵盖100多项单个检查的详尽检测而得出的设备状况。

  • 关于需要立即完成之修理和在未来几个月内规划之修理的推荐。

  • 对所推荐修理需要的零件和服务报价。

是否能够在现有的定制照管设备检测建议书上添加设备?
在对相关的设备检测走访收费后,更多的设备可以加到建议书上。这同时适用于新的和旧的设备。

是否能够包括其他制造商的设备?
我们也能涵盖并非明斯特机器公司制造的其他设备。为此,您将需要提供所包含设备的一些信息,包括设备制造商名称、类型、尺寸规格、序号、历史,以及您可能持有的设备说明文件。可能需要更多信息。

能否从建议书中取消某台设备?
可以,但有适用的取消条款。

如何取得定制照管设备检测建议书的报价?
有若干种方式可以询价,包括:

  • 致电明斯特公司定制照管电话:+1-419-628-6000

  • 致电或洽询本公司的客户服务部,电话:+1-419-628-2331

  • 传真发送必要信息至:+1-419-628-4225或+1-419-628-2222

  • 电邮发送必要信息至:customcare@minster.com

  • 洽询当地的明斯特公司代理

定制照管设备检测建议书需要哪些信息?
定制照管设备检测建议书所需的信息

  • 确认贵公司的名称与地址。

  • 这个设施的联系人姓名,以及电话号码、传真号码和电邮地址(若适用)。

  • 定制照管设备检测计划中所涵盖设备的清单。这应包括冲压机序号,以及相关工料输运设备的序号。对于不是由明斯特公司供应的设备,需要补充一些附加信息,例如设备制造商名称、类型、尺寸规格、序号、历史,以及您可能持有的设备说明文件。

定制照管设备检测建议书的接受

  • 您需要做的只是联系明斯特公司服务部,确认贵单位想要设备检测服务,然后按照报价金额发出采购单。

客户需要做些什么?

  • 提供所有公用事业供应,包括但不限于压缩空气、电力、水,明斯特认可的润滑剂,以及修理和维护设备的必要操作用品与零件。

  • 按需要提供全部梯子、起吊设备、工作平台,以及协助明斯特公司维修技师的人员。

  • 确定设备在预定的走访期间可供维修。

  • 在必要时提供特种工具,包括负责支付所需之任何特种工具的运输和(或)租用成本。如蒙要求,特种工具可向明斯特公司租用。

  • 为了在检测工作中能够接近设备所在区域,在明斯特公司维修技师到达之前,可能有必要拆除辅助设备。

  • 模具应在明斯特公司维修技师到达之前拆除。

完成设备检测工作需要多长时间?
取决于设备的类型和复杂程度,对每台设备进行检测的平均时间从半天到两(2)天不等。

定制照管设备检测计划的费用是多少?
大多数设备的定制照管设备检测费用为每台设备不到1000美元。价格将基于设备类型、所涵盖的设备数量及地点而变化。此费用不包括所推荐修理项目的服务与零件成本。
除非在询价时另有说明,定制照管设备检测的报价,将假设工作和旅行是在工作周的周一至周五完成。计划外或未排期的滞留日,或需要在周末或节假日完成的工作,将有额外收费且会单独开出账单。

有哪些条款?

  • 标准服务条款适用。

  • 标准服务保证适用。

  • 推荐的修理零件与服务将按照标准付款条件单独开出账单。