Häufig gestellte Fragen zur vorbeugenden Wartung

Was ist Custom Care PM?
Custom Care PM ist ein Programm zur vorbeugenden Wartung, das Anwendern von Minster-Maschinen und Ausrüstung zusätzliche Sicherheit hinsichtlich des Zustands und der Zuverlässigkeit ihrer zur Produktion verwendeten Metallumformmaschinen bietet und ungeplante Ausfallzeiten minimiert. Darüber hinaus bietet Custom Care PM zusätzliche Serviceleistungen und umfassende Garantien, die nur von Minster erhältlich sind.

Wie funktioniert das Custom Care PM Programm?
Das Custom Care Programm zur vorbeugenden Wartung umfasst zwei Service-Besuche vor Ort, in deren Rahmen mehr als 100 Einzelprüfungen an bestehenden Maschinen oder Ausrüstung durchgeführt werden, um deren Zustand zu bestimmen und vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen. Basierend auf diesen Informationen und den originalen Spezifikationen werden ein detaillierter Bericht und Empfehlungen für Reparaturen erstellt, um den Zustand der Maschinen oder Ausrüstung zu erhalten und zu überwachen und dadurch ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.

Was ist in den vorbeugenden Wartungsarbeiten inbegriffen?
Die Arbeiten im Rahmen des Custom Care PM Programms umfassen die Prüfung von mehr als 100 verschiedenen Punkten an der Presse und aller Betriebssysteme der Materialhandhabungsausrüstung. Im Rahmen dieses Verfahrens dokumentieren wir die gesammelten Informationen und nehmen geringfügige Anpassungen vor. In den meisten Fällen erfordert dies den Ausbau der Werkzeuge und einiger Zusatzkomponenten, um Zugang zu den erforderlichen Maschinenbereichen zu erhalten. Beispielsweise kann der Ausbau der Schutzvorrichtungen der Werkzeugbereiche erforderlich sein, um Zugang zu den Leisten zu erhalten, falls diese über diesen Bereichen montiert sind. Die während der vorbeugenden Wartungsarbeiten gesammelten Informationen werden dann von einem Serviceleiter geprüft und es wird ein umfassender Bericht erstellt.

Was ist im umfassenden Bericht enthalten?
Der Comprehensive Audit Report ist ein schriftlicher Bericht, der nach jeder vorbeugenden Wartung erstellt wird. Der Report enthält die gesammelten Informationen und Empfehlungen für Reparaturen – sowohl für kurz- als auch langfristige Planung – basierend auf einer eingehenden Analyse der gewonnenen Daten sowie der originalen Spezifikationen und anderen verfügbaren Inspektionsinformationen.

Der Bericht enthält:

Inspektionsergebnisse mit einem erläuternden Vergleich der Ergebnisse mit den originalen Spezifikationen.
Die erläuternde Beschreibung enthält Empfehlungen für möglicherweise erforderliche Reparaturen und Informationen zur Planung von zukünftigen Servicearbeiten mit dem Ziel, ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.
Die Empfehlungen werden in einem „empfohlenen Arbeitsumfang“ zusammengefasst.
Außerdem ist ein Preisangebot für die empfohlenen Teile und Servicearbeiten enthalten.

Welche Vorteile hat das Custom Care PM Programm?
Vorteile für Maschinen und Ausrüstung

Erhöhung der Lebensdauer von Werkzeugen als Ergebnis der sorgfältigen Einhaltung von Maschinentoleranzen.
Verlängerte Lebensdauer von Maschinen und Ausrüstung durch Vornahme der notwendigen Anpassungen, bevor es zu verstärktem Verschleiß kommt.

Vorteile für Kunden durch Kosteneinsparungen

Rabatte für Servicekosten von 5 % bis 10 %.
Rabatte für Reparaturteile von 5 % bis 10 %.
Kostenfreie eintägige Bedienerschulung für bis zu 3 Personen pro Jahr im Customer Education Center von Minster.
Möglichkeit zur Reduzierung des Ersatzteilbestands durch Nutzung der konsolidierten Ersatzteillisten für Minster Maschinen und Ausrüstung in der Einrichtung.

Zusätzliche Vorteile für Kunden

Erhöhte Produktivität und Zuverlässigkeit der Maschinen und Ausrüstung
Reduzierte ungeplante Ausfallzeiten, da die meisten Reparaturen geplant und im Voraus terminiert werden können.
OEM-zertifizierte Inspektionsberichte und Wartungsprotokolle
Einjährige Garantie auf die durchgeführten Servicearbeiten und ausgetauschten Teile.
Verfügbarkeit der OEM-Zeichnungen im DXF-Dateiformat.

Beschreibung der Vorteile des Custom Care PM Programms
Die Kombination von OEM-Serviceunterstützung, vergünstigten Servicearbeiten und Teilen sowie einer einjährigen Garantie auf Teile und Service bieten den Kunden ein umfassendes Programm.

Garantie
Ein (1) Jahr Garantie auf die an Maschinen und Ausrüstung ausgetauschten Teile und durchgeführten Servicearbeiten. Beschränkungen und Ausschlüsse sind den vollständigen Garantiebedingungen zu entnehmen.
Zu den spezifischen Beschränkungen und Ausschlüssen gehören:

Der Custom Care PM Vertrag muss in Kraft sein. Wenn der Custom Care PM Vertrag nicht verlängert wird, gilt für die Gewährleistung wieder die standardmäßige Servicegarantie von Minster, die eine Laufzeit von 90 Tagen ab dem Datum der Lieferung von Teilen oder dem Datum des Abschlusses der Servicearbeiten umfasst.
Gilt nur für „Normalen Gebrauch“ entsprechend der Definition in der Garantie.
Gilt nicht für:
Maschinen und Ausrüstung, die verändert oder modifiziert wurden
Jegliche Teile oder Komponenten, die nicht von Minster hergestellt oder entwickelt wurden – es gilt ausschließlich die Garantie des Originalherstellers.
Jegliche Teile, die Verschleiß oder Verbrauch ausgesetzt sind, einschließlich Filter, Auskleidungen, Dichtungen usw.
Bei einer Reparatur anfallende Kosten für Befestigung, Zerlegung oder Wiedermontage von Maschinen und Ausrüstung, Modifizierungen an Gebäuden usw. sind vom Kunden zu tragen.
Die Nichterfüllung einer Verpflichtung von Kunden gegenüber Minster führt zur Ungültigkeit der Garantie.
Weitere Einzelheiten sind den vollständigen Garantiebedingungen zu entnehmen.

Rabatt für Teile
Ein steigender Rabatt für Teile basierend auf der Anzahl von aufeinanderfolgenden Jahren mit Teilnahme am Custom Care PM Programm.

Im ersten Jahr erhalten Mitglieder einen Teilerabatt von 5 % für Teile, die für die im Custom Care PM Vertrag enthaltenen Maschinen und Ausrüstung bestellt werden. Teile für nicht im Custom Care PM Vertrag enthaltene Maschinen und Ausrüstung werden zu normalen Preisen berechnet.
Nach Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für das 2. Jahr in Folge erhöht sich der Rabatt auf 8 %.
Mit der Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für das 3. Jahr in Folge erhöht sich der Rabatt auf 10 %, und dieser Rabatt wird bei jeder Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für jedes weitere Jahr gewährt.
Wenn der Vertrag nicht verlängert wird, beginnt der Rabatt bei Abschluss eines neuen Custom Care PM Vertrags wieder bei 5 %.
Es werden keine anderen Rabatte gewährt.

Custom Care Programm zur vorbeugenden Wartung

Die Rate für einen Custom Care PM Vertrag mit halbjährlichen vorbeugenden Wartungsarbeiten wird zu einem speziellen Tagessatz für bis zu 9 Stunden Arbeits- oder Reisezeit während der regulären Arbeitswoche angegeben.
Der Angebotspreis schließt normale Übernachtungs- und Reisekosten ein.
Falls vorbeugende Wartungsarbeiten oder An-/Abreise an Wochenenden oder Feiertagen erforderlich sind, werden zusätzliche Kosten berechnet.

Servicearbeiten zur Durchführung von Reparaturen an Maschinen und Ausrüstung, die im Custom Care PM Vertrag enthalten sind

Für geplante Reparaturarbeiten an Maschinen und Ausrüstung, die im Custom Care PM Programm enthalten sind, wird im 1. Jahr ein Rabatt von 5 % auf die standardmäßigen Stundensätze für Service- und Reisezeit gewährt.
Nach Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für das 2. Jahr in Folge erhöht sich der Rabatt auf 8 %.
Mit der Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für das 3. Jahr in Folge erhöht sich der Rabatt auf 10 %, und dieser Rabatt wird bei jeder Verlängerung des Custom Care PM Vertrags für jedes weitere Jahr gewährt.
Wenn der Vertrag nicht verlängert wird, beginnt der Rabatt bei Abschluss eines neuen Custom Care PM Vertrags wieder bei 5 %.
Übernachtungskosten, Lebenshaltungskosten und Reisekosten werden auf der Basis der tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Es werden keine anderen Rabatte gewährt.

Berichte und Empfehlungen
Im Anschluss an jede halbjährliche vorbeugende Wartung erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Bericht mit folgendem Inhalt:

Zustand der Maschinen und Ausrüstung basierend auf einer gründlichen Inspektion, die mehr als 100 Einzelprüfungen umfasst.
Empfehlungen für Reparaturen, die unverzüglich notwendig sind bzw. die in den nächsten Monaten eingeplant werden müssen.
Angebot für die zur Durchführung der empfohlenen Reparaturen erforderlichen Teile und Servicearbeiten zu vergünstigten Raten.

DXF-Zeichnungen
Auf Anfrage können die in den Handbüchern für maximal etwa 20 Jahre alte OEM-Maschinen und -Ausrüstung enthaltenen Zeichnungen in einer Datei im DXF-Format bereitgestellt werden.

Manche Zeichnungen können möglicherweise nicht in das DXF-Format konvertiert werden.
Diese Zeichnungen werden kostenfrei bereitgestellt, wenn die Seriennummer der Maschine oder Ausrüstung in einem aktiven Custom Care PM Vertrag enthalten ist.
Die Gebühr für eine DXF-Datei ohne aktiven Custom Care PM Vertrag beträgt 12,50 USD.

Bedienerschulung
In allen PM Verträgen sind drei (3) Zertifikate für die Teilnahme an einem regulär angesetzten Schulungskurs im Customer Education Center von Minster enthalten. Weitere Schulungszertifikate werden für Verträge im Wert von mehr als 30.000 USD bereitgestellt, wobei für jeden weiteren Vertragswert von 10.000 USD je ein (1) zusätzliches Zertifikat in Anspruch genommen werden kann.

Für Reise-, Hotel- und Verpflegungskosten ist der Kunde selbst verantwortlich.
Die Schulungsteilnahme muss in einem Jahr erfolgen, in dem der Custom Care PM Vertrag in Kraft ist, und ist nicht übertragbar.
Die Gebühr für die Teilnahme an diesen Kursen ohne Abschluss eines Custom Care PM Vertrages beträgt 575 USD pro Person.

Ersatzteillisten
Für die im Custom Care PM Vertrag enthaltenen Maschinen und Ausrüstung können auf Anfrage Ersatzteillisten bereitgestellt werden.

Diese Listen werden für Pressen, die maximal etwa 20 Jahre alt sind, kostenfrei bereitgestellt.
Für Seriennummern von Pressen, die älter als 20 Jahre sind, können die Ersatzteillisten gegen eine Gebühr von 250 USD pro Seriennummer zur Verfügung gestellt werden.
Auf Anfrage können diese Listen konsolidiert werden, um die Teile zu identifizieren, die in mehreren Maschinen und Ausrüstungen an Ihrer Einrichtung zu finden sind. Auf diese Weise erhält der Kunde die Gelegenheit, den Ersatzteilbestand zu reduzieren.

Woher weiß ich, dass ich einen Rabatt auf meine Teile und Servicearbeiten für berechtigte Maschinen und Ausrüstungen erhalte?
Sie erhalten eine Custom Care PM Vertragsnummer, die Sie angeben müssen, um eine Genehmigung zur Nutzung vergünstigter Raten für Servicearbeiten und Teilen zu erhalten.

Preisangebote für Servicearbeiten erfolgen gemäß den Custom Care Serviceraten für den Custom Care PM Vertrag.
Preisangebote für Teile enthalten eine Angabe zur Höhe des für den jeweiligen Auftrag unter dem Custom Care PM Vertrag gewährten Rabatts.

Gelten die Rabatte für Reparaturarbeiten an Komponenten, die für die im Custom Care PM Vertrag enthaltenen Maschinen und Ausrüstung bei Minster durchgeführt werden?
Der für Ersatzteile, die Reparatur von Maschinen und die Durchführung der Reparatur und des Umbaus von Komponenten bei The Minster Machine Company gewährte Rabatt kann in Anspruch genommen werden.

Gelten die Rabatte für die Überholung von Maschinen und Ausrüstung, die im Custom Care PM Vertrag enthalten sind?
Für zur Überholung an The Minster Machine Company zurückgegebene Maschinen und Ausrüstung werden keine Rabatte gewährt.

Kann ich Maschinen und Ausrüstung zu einem bestehenden Custom Care PM Vertrag hinzufügen?
Zusätzliche Maschinen und Ausrüstung können dem Vertragsumfang für die verbleibende Laufzeit des bestehenden Custom Care PM Vertrags gegen eine Gebühr für die anfallenden Serviceeinsätze zur vorbeugenden Wartung hinzugefügt werden. Dies gilt sowohl für neue als auch gebrauchte Maschinen und Ausrüstung. Für hinzugefügte Maschinen und Ausrüstung basiert der gewährte Rabatt auf der Anzahl von aufeinanderfolgenden Jahren, die die jeweiligen Maschinen und Ausrüstung in einem Custom Care PM Vertrag aufgenommen waren.

Können auch Maschinen oder Ausrüstung von anderen Herstellern aufgenommen werden?
Wir können auch Maschinen und Ausrüstung von anderen Herstellern als The Minster Machine Company aufnehmen. Hierfür müssen Sie zusätzliche Informationen über die Maschine angeben, zu denen Name des Herstellers, Typ, Größe, Seriennummer, Einsatzhistorie und die verfügbare Dokumentation gehören. Darüber hinaus können noch weitere Informationen angefordert werden.

Kann ich eine Maschine oder Ausrüstung aus dem Vertrag streichen?
Ja, unter Einhaltung der Kündigungsbedingungen.

Wie kann ich den Custom Care PM Vertrag kündigen?
Kündigungsbedingungen

Bei Kündigungen, die vor der Durchführung der ersten vorbeugenden Wartung von Maschinen oder Ausrüstung eingehen, werden 50 % der Anzahlung zurückerstattet.
Nach Durchführung der ersten vorbeugenden Wartung sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Wie erhalte ich ein Angebot für einen Custom Care PM Vertrag?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Angebot zu erhalten:

Rufen Sie Minster Custom Care unter +1-419-628-6000 an.
Rufen Sie unsere Kundendienstabteilung unter +1-419-628-2331 an.
Senden Sie die erforderlichen Informationen per Fax unter +1-419-628-4225 oder +1-419-628-2222.
Senden Sie die erforderlichen Informationen per E-Mail an customcare@minster.com.

Welche Informationen muss ich bereitstellen, um ein Angebot für einen Custom Care PM Vertrag zu erhalten?
Zum Erhalt eines Angebots für einen Custom Care PM Vertrag erforderliche Informationen

Verifizierung des Namens und der Anschrift Ihres Unternehmens
Name und falls zutreffend Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners an diesem Standort
Liste der Maschine(n) oder Ausrüstung, die im Custom Care PM Vertrag enthalten sein sollen, einschließlich der Seriennummer der Presse und der Seriennummern der zugehörigen Materialhandhabungsausrüstung Für Maschinen oder Ausrüstung von anderen Herstellern als Minster müssen Sie zusätzliche Informationen angeben, zu denen Name des Herstellers, Typ, Größe, Seriennummer, Einsatzhistorie und die verfügbare Dokumentation gehören.

Annahme eines Custom Care PM Vertrages
Zum Abschluss des Custom Care PM Vertrages ist Folgendes erforderlich:

Unterzeichneter Custom Care PM Vertrag
50 % Zahlung mit unterzeichnetem Custom Care PM Vertrag
Bestellung für die restlichen 50 % der Zahlung fällig in 30 Tagen

Wofür ist mein Unternehmen verantwortlich?

Bereitstellung aller Versorgungseinrichtungen, darunter insbesondere Druckluft, Strom, Wasser und, falls erforderlich, von Minster genehmigte Schmiermittel, Betriebsmittel und die zur Reparatur/Wartung der Maschinen und Ausrüstung erforderlichen Teile.
Bereitstellung aller Leitern, Hebezeuge, Arbeitsplattformen und Personal zur Unterstützung des/der Minster-Servicetechniker(s) nach Bedarf.
Gewährleistung der Verfügbarkeit der Maschinen und Ausrüstung für den Service während des/der geplanten Wartungstermine.
Bereitstellung von Spezialwerkzeugen nach Bedarf, einschließlich der Verantwortung für die Kosten in Zusammenhang mit dem Versand und/oder der Anmietung von benötigten Spezialwerkzeugen. Spezialwerkzeuge können auf Anfrage auch von Minster gemietet werden.
Vor der Ankunft des Minster-Servicetechnikers müssen möglicherweise Zusatzkomponenten entfernt werden, um Zugang zu den erforderlichen Maschinenbereichen für die vorbeugenden Wartungsarbeiten zu erhalten.
Werkzeuge sollten vor der Ankunft des Minster-Servicetechnikers ausgebaut werden.

Wie lange dauert die Durchführung der vorbeugenden Wartungsarbeiten?
Die durchschnittliche Zeitdauer pro Ausrüstungsgegenstand variiert von einem halben Tag bis zu zwei (2) Tagen pro Besuch, je nach dem Typ und der Komplexität der zu wartenden Maschinen und Ausrüstung.

Wie viel kostet ein Custom Care PM Programm?
Ein Custom Care PM Vertrag kostet für die meisten Maschinen und Ausrüstungen ca. 2.000 bis 3.000 USD jährlich pro Maschine oder Ausrüstung. Die Preise variieren je nach Typ, Anzahl und Standort der Maschinen und Ausrüstung und schließen keine Kosten der für die empfohlenen Reparaturen erforderlichen Teile und Servicearbeiten ein.
Angebote für Custom Care PM Verträge gelten basierend auf der Durchführung der Arbeiten oder Reisetätigkeit während der regulären Arbeitswoche von Montag bis Freitag, falls nicht anders zum Zeitpunkt der Angebotsanforderung angegeben. Die Kosten für ungeplante oder unvorhergesehene Aufenthaltstage oder vorbeugende Wartungsarbeiten, die an Wochenenden oder Feiertagen durchgeführt werden müssen, werden zusätzlich verrechnet und gewöhnlich separat nach Abschluss der vorbeugenden Wartungsarbeiten in Rechnung gestellt.

Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Standardmäßige Zahlungsbedingungen für Custom Care PM Verträge:

50 % Anzahlung bei Unterzeichnung des Vertrages.
Die restlichen 50 % sind 30 Tage nach Anzahlung fällig.
Für Reparaturen erforderliche Teile und Servicearbeiten werden separat entsprechend den standardmäßigen Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

Häufig gestellte Fragen zur Inspektion von Maschinen und Ausrüstungen

Was ist Custom Care EI?
Custom Care EI ist ein Programm zur Inspektion von Maschinen und Ausrüstungen, das Anwender von Minster-Maschinen und Ausrüstungen einen umfassenden Bericht zur Verfügung stellt, der den Zustand der untersuchten Maschinen und Ausrüstungen beschreibt. Die Inspektion der Maschinen und Ausrüstungen schließt außerdem angemessene Anpassungen ein, um die Leistungsmerkmale der Maschinen und Ausrüstungen zu verbessern.

Wie funktioniert das Custom Care EI Programm?
Das Custom Care EI Programm umfasst die Inspektion der Maschinen und Ausrüstung mit mehr als 100 Einzelprüfungen zur Bestimmung deren Zustands. Basierend auf diesen Informationen und den originalen Spezifikationen werden ein detaillierter Bericht und Empfehlungen für Reparaturen bereitgestellt, um die Wartung der Maschinen oder Ausrüstung zu planen und dadurch ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.

Was ist in den EI-Arbeiten inbegriffen?
Die Custom Care EI Arbeiten umfassen die Inspektion und Prüfung des Betriebs und des Zustands der Presse und der identifizierten Materialhandhabungsausrüstung. Geringfügige Anpassungen werden ebenfalls in angemessenem Umfang vorgenommen. In den meisten Fällen müssen die Werkzeuge und Zusatzkomponenten ausgebaut werden, um Zugang zu den erforderlichen Maschinenbereichen zu erhalten. Beispielsweise kann der Ausbau der Schutzvorrichtungen der Werkzeugbereiche erforderlich sein, um Zugang zu den Leisten zu erhalten, falls diese über diesen Bereichen montiert sind. Die während der EI-Arbeiten gesammelten Informationen werden dann von einem Serviceleiter geprüft und es wird ein umfassender Bericht erstellt.

Was ist im umfassenden Bericht enthalten?
Der umfassende Bericht ist ein schriftlicher Bericht, der basierend auf den bei der Inspektion gesammelten Informationen erstellt wird. Der Report enthält die gesammelten Informationen und Empfehlungen für Reparaturen – sowohl für kurz- als auch langfristige Planung – basierend auf einer eingehenden Analyse der gewonnenen Daten sowie der originalen Spezifikationen und anderen verfügbaren Inspektionsinformationen.

Der Bericht enthält:

Inspektionsergebnisse mit einem erläuternden Vergleich der Ergebnisse mit den originalen Spezifikationen.
Die erläuternde Beschreibung enthält Empfehlungen für möglicherweise erforderliche Reparaturen und Informationen zur Planung von zukünftigen Servicearbeiten mit dem Ziel, ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.
Die Empfehlungen werden in einem „empfohlenen Arbeitsumfang“ zusammengefasst.
Außerdem ist ein Preisangebot für die empfohlenen Teile und Servicearbeiten enthalten.

Welche Vorteile hat das Custom Care EI Programm?
Vorteile für Maschinen und Ausrüstung

Erhöhung der Lebensdauer von Werkzeugen als Ergebnis der sorgfältigen Einhaltung von Maschinentoleranzen.
Verlängerte Lebensdauer von Maschinen und Ausrüstung durch Vornahme der notwendigen Anpassungen, bevor es zu verstärktem Verschleiß kommt.

Zusätzliche Vorteile für Kunden

OEM-zertifizierte Inspektionsberichte und Wartungsprotokolle
Reduzierte ungeplante Ausfallzeiten, da die meisten Reparaturen geplant und im Voraus terminiert werden können.
Erhöhte Produktivität und Zuverlässigkeit der Maschinen und Ausrüstung

Beschreibung der Vorteile des Custom Care EI Programms
Spezieller Tagessatz

Der Angebotspreis für die Inspektion der im Custom Care EI Programm enthaltenen Maschinen und Ausrüstung wird zu einem speziellen Tagessatz für bis zu 9 Stunden Arbeits- oder Reisezeit während der regulären Arbeitswoche angegeben.
Der Angebotspreis schließt normale Übernachtungs- und Reisekosten ein.
Falls Arbeiten oder An-/Abreise an Wochenenden oder Feiertagen erforderlich sind, werden zusätzliche Kosten berechnet.

Berichte und Empfehlungen
Im Anschluss an die Inspektion der Maschinen und Ausrüstung wird ein umfassendes Bericht mit folgendem Inhalt erstellt:

Zustand der Maschinen und Ausrüstung basierend auf einer gründlichen Inspektion, die mehr als 100 Einzelprüfungen umfasst.
Empfehlungen für Reparaturen, die unverzüglich notwendig sind bzw. die in den nächsten Monaten eingeplant werden müssen.
Angebot für die zur Durchführung der empfohlenen Reparaturen erforderlichen Teile und Servicearbeiten.

Kann ich Maschinen und Ausrüstung zu einem bestehenden Custom Care EI Angebot hinzufügen?
Zusätzliche Maschinen und Ausrüstung können dem Angebotsumfang gegen eine Gebühr für die anfallenden EI Serviceeinsätze hinzugefügt werden. Dies gilt sowohl für neue als auch gebrauchte Maschinen und Ausrüstung.

Können auch Maschinen oder Ausrüstung von anderen Herstellern aufgenommen werden?
Wir können auch Maschinen und Ausrüstung von anderen Herstellern als The Minster Machine Company aufnehmen. Hierfür müssen Sie zusätzliche Informationen über die Maschine angeben, zu denen Name des Herstellers, Typ, Größe, Seriennummer, Einsatzhistorie und die verfügbare Dokumentation gehören. Darüber hinaus können noch weitere Informationen angefordert werden.

Kann ich eine Maschine oder Ausrüstung aus dem Angebot streichen?
Ja, unter Einhaltung der Kündigungsbedingungen.

Wie erhalte ich einen Kostenvoranschlag für einen Custom Care EI Angebot?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Kostenvoranschlag zu erhalten:

Rufen Sie Minster Custom Care unter +1-419-628-6000 an.
Rufen Sie unsere Kundendienstabteilung unter +1-419-628-2331 an.
Senden Sie die erforderlichen Informationen per Fax unter +1-419-628-4225 oder +1-419-628-2222.
Senden Sie die erforderlichen Informationen per E-Mail an customcare@minster.com.
Wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Minster-Vertreter.

Welche Informationen muss ich bereitstellen, um ein Custom Care EI Angebot zu erhalten?
Zum Erhalt eines Custom Care EI Angebots erforderliche Informationen

Verifizierung des Namens und der Anschrift Ihres Unternehmens
Name und falls zutreffend Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners an diesem Standort
Liste der Maschine(n) oder Ausrüstung, die im Custom Care EI Programm enthalten sein sollen, einschließlich der Seriennummer der Presse und der Seriennummern der zugehörigen Materialhandhabungsausrüstung Für Maschinen oder Ausrüstung von anderen Herstellern als Minster müssen Sie zusätzliche Informationen angeben, zu denen Name des Herstellers, Typ, Größe, Seriennummer, Einsatzhistorie und die verfügbare Dokumentation gehören.

Annahme des Custom Care EI Angebots

Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung von Minster, um zu bestätigen, dass Sie die Inspektion der Maschinen und Ausrüstung wünschen, zusammen mit einer Bestellung mit dem im Kostenvorschlag enthaltenen Betrag.

Wofür ist mein Unternehmen verantwortlich?

Bereitstellung aller Versorgungseinrichtungen, darunter insbesondere Druckluft, Strom, Wasser und, falls erforderlich, von Minster genehmigte Schmiermittel, Betriebsmittel und die zur Reparatur/Wartung der Maschinen und Ausrüstung erforderlichen Teile.
Bereitstellung aller Leitern, Hebezeuge, Arbeitsplattformen und Personal zur Unterstützung des/der Minster-Servicetechniker(s) nach Bedarf.
Gewährleistung der Verfügbarkeit der Maschinen und Ausrüstung für den Service während des/der geplanten Wartungstermine.
Bereitstellung von Spezialwerkzeugen nach Bedarf, einschließlich der Verantwortung für die Kosten in Zusammenhang mit dem Versand und/oder der Anmietung von benötigten Spezialwerkzeugen. Spezialwerkzeuge können auf Anfrage auch von Minster gemietet werden.
Vor der Ankunft des Minster-Servicetechnikers müssen möglicherweise Zusatzkomponenten entfernt werden, um Zugang zu den erforderlichen Maschinenbereichen für die Inspektionsarbeiten zu erhalten.
Werkzeuge sollten vor der Ankunft des Minster-Servicetechnikers ausgebaut werden.

Wie lange dauert die Durchführung der EI-Arbeiten?
Die durchschnittliche Zeitdauer für die pro Ausrüstungsgegenstand durchzuführende Inspektion variiert von einem halben Tag bis zu zwei (2) Tagen, je nach dem Typ und der Komplexität der zu wartenden Maschinen und Ausrüstung.

Wie viel kostet ein Custom Care EI Programm?
Die Custom Care Inspektion kostet gewöhnlich weniger als 1.000 USD pro Maschine oder Ausrüstung. Die Preise variieren je nach Typ, Anzahl und Standort der Maschinen und Ausrüstung und schließen keine Kosten der für die empfohlenen Reparaturen erforderlichen Teile und Servicearbeiten ein.
Angebote für die Custom Care Inspektion von Maschinen oder Ausrüstung gelten basierend auf der Durchführung der Arbeiten oder Reisetätigkeit während der regulären Arbeitswoche von Montag bis Freitag, falls nicht anders zum Zeitpunkt der Angebotsanforderung angegeben. Die Kosten für ungeplante oder unvorhergesehene Aufenthaltstage oder Arbeiten, die an Wochenenden oder Feiertagen durchgeführt werden müssen, werden zusätzlich verrechnet und separat in Rechnung gestellt.

Welche Geschäftsbedingungen gelten?

Es gelten die standardmäßigen Servicebedingungen.
Es gilt die standardmäßige Servicegarantie.
Für Reparaturen empfohlene Teile und Servicearbeiten werden separat entsprechend den standardmäßigen Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt.

Infos anfordern

Häufig gestellte Fragen zur vorbeugenden Wartung